Yardım mərkəzi
Ən çox verilən sualların cavablarını burada tapın.
İş saatlarımız: Hər gün 11:00 — 00:00 arasıdır.
Bu saatlardan kənarda olsa da, online ödəniş edə və 7/24 avtomatik sifariş verə bilərsiniz.
Qeyd: Hesab daxilində olan bəzi məhsullar istisna olmaqla, digər bütün sifarişlər avtomatik şəkildə dərhal həyata keçirilir.
Bəli, telefon nömrəsi təsdiqi vacibdir. Bu, hesabınızın təhlükəsizliyini artırır və geri qaytarma proseslərində istifadə olunur.
Təsdiq SMS vasitəsilə həyata keçirilir və yalnız 1 dəqiqə vaxt aparır.
3 sadə addım:
- İstədiyiniz məhsulu seçin (UC, Diamond, abunəlik və s.)
- Player ID və ya hesab məlumatlarını daxil edin
- Ödəniş üsulunu seçib ödənişi tamamlayın
Sifarişiniz saniyələr içində hesabınızda olacaq.
Bütün əsas yerli ödəniş üsulları:
Hesab balansı ilə ödəniş etsən, komissiya 0%-dir. Kart ilə ödənişdə 3% komissiya tətbiq olunur.
Avtomatik məhsullar (UC, Diamond, abunə və s.) ~30 saniyə içində hesabınıza çatdırılır.
Manuel xidmətlər (boost, klan reytinq və s.) növbəyə görə 1-24 saat arasında həyata keçirilir.
Əvvəla 2-3 dəqiqə gözləyin və oyundan çıxıb yenidən daxil olun. Əgər UC yenə görünmürsə:
- Daxil etdiyiniz Player ID-nin doğru olduğunu yoxlayın
- Sifariş tarixçəsində statusu yoxlayın
- WhatsApp dəstək ilə əlaqə saxlayın (sifariş № ilə)
Komandamız 5 dəqiqə ərzində problemi həll edir və ya pulu geri qaytarır.
Texniki problem səbəbindən sifariş tamamlanmazsa — 100% geri qaytarma.
- Minimum geri qaytarma məbləği: 10 AZN
- 1 il ərzində maksimum 3 dəfə balans geri istənilə bilər
- Ödəniş kartla edilibsə, geri qaytarma həmin kartla edilir (5-10 iş günü)
- Geri qaytarma zamanı 5% komissiya tutulur (min 5 AZN)
Hər 1 AZN alışda 1 bonus xal qazanırsınız. Balans yükləməsində isə hər 10 AZN-ə 2 xal.
100 xal = 1 AZN endirim. Növbəti alışınızda endirim olaraq istifadə edə bilərsiniz. Bonus xallar heç vaxt sönmür.
Dost dəvət etsən — qeydiyyatdan keçəndə hər ikiniz 50 bonus xal alırsız.
Bəli, bütün DolPh Digital abunələri 100% orijinaldır və xidmət sahibinin rəsmi platformasında işləyir.
Ödənişdən sonra hesab məlumatları (e-poçt + şifrə) e-poçtunuza göndərilir. Hesab tamamilə sizə keçir — şifrəni dəyişə bilərsiniz.
- Güclü şifrə seçin (min 8 simvol, böyük/kiçik hərf, rəqəm, xüsusi simvol)
- 2FA (iki amili doğrulama) aktivləşdirin — Tənzimləmələr → Təhlükəsizlik
- Şifrəni heç kimlə paylaşmayın
- Şübhəli linklərə klikləmə, rəsmi DolPhGame.com saytından istifadə edin